Свыше 4 тыс. сообщений поступило в Центр управления Республикой за последнюю неделю. Большинство обращений касались ЖКХ, дорог, благоустройства, здравоохранения и образования. С работой ЦУРа познакомились сотрудники телеканала «Вся Уфа».

Обращения жителей поступают через информационные системы «Инцидент-менеджмент» и «Платформу обратной связи». В настоящее время больше всего сообщений связано с ЖКХ, в частности с подключением отопления. Каждое обращение распределяют по профильным направлениям, где с ним работают кураторы. По федеральному нормативу на ответ дается 3 часа. Тем временем в регионе время первичной реакции составляет 2 часа 50 минут. В ЦУРе также активно внедряют технологии искусственного интеллекта.

ЦУР функционирует с 2019 года. Через систему «Инцидент-менеджмент» специалисты обработали более 1,2 млн сообщений. Через «Платформу обратной связи» поступило почти 700 тыс. обращений. Отдельное направление – республиканский Ситуационный центр. С ноября 2020 года на его горячую линию поступило более 2,6 млн звонков.